يشكل الموظفون الشباب، الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عامًا، العمود الفقري للمنظمات التي تخدم الشباب. إنهم قادة المجموعة والموجهون وحاملو الثقافة ونماذج القدوة القريبة من الأقران الذين يعكسون بشكل وثيق الهويات والتجارب الحياتية للشباب الذين يخدمونهم. وهم في الغالب أعضاء الفريق الذين يقضون معظم الساعات مباشرة مع الشباب والذين يمثلون المهارات والكفاءات التي نأمل في غرسها في المشاركين الشباب.
ولأن الموظفين الشباب يقومون بالكثير من العمل، يصبح السؤال:
هل ندعمهم بنفس النية التي نعطيها للشباب الذين يخدمونهم؟
تلتزم معظم المنظمات التي تخدم الشباب بفخر بدعم جميع الشباب في مجتمعاتهم. ولكن في كثير من الأحيان، يُفترض أن هذا الدعم ينهي اللحظة التي “يتوقف فيها” الشباب عن البرمجة – على وجه التحديد عندما يمرون ببعض التحولات الأكثر أهمية في حياتهم. المفارقة هي أن العديد من المنظمات لا تتخلى عن الأمر فعليًا. إنهم يوظفون نفس هؤلاء الشباب، وغالبًا ما يمنحونهم وظيفتهم الأولى. وما نكتشفه هو أن هذه الوظائف ليست مجرد وظائف مؤقتة. وهي غالبًا ما تكون نقاط إطلاق، وتشكل إحساس الشباب بالهدف، والثقة، والتفكير النقدي، والاستعداد للعمل والحياة.
إذا كانت المنظمات التي تخدم الشباب هي محركات لتنمية المجتمع، فإن توظيف الشباب من المجتمعات التي تخدمها هو أحد أقوى استراتيجياتها – ولكن الأكثر تجاهلًا -. على الرغم من الدور الحيوي الذي يلعبه الموظفون الشباب، إلا أننا لا نعرف سوى القليل عن كيفية تشكيل هذه التجارب في بداية حياتهم المهنية لتطورهم، وما هي الممارسات في مكان العمل التي تساعدهم على النجاح، وكيف يمكن للمؤسسات هيكلة الوظائف الأولى لإطلاق الشباب نحو مستقبل ناجح.
قياس وفهم ما يساعد الموظفين الشباب على النجاح
لفهم ما يتطلبه الأمر للموظفين الشباب للنجاح في العمل وخارجه، تعمل Hello Insight، جنبًا إلى جنب مع عشرة باحثين شباب تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عامًا، على تطوير أداة قياس جديدة والتحقق من صحتها. تقوم الأداة بتقييم التجارب والظروف التي تعزز النمو لدى الموظفين الشباب، بالاعتماد على الأبحاث والرؤى الراسخة من مشاركة الشباب.
[Related: A restorative approach to professional development for youth workers]
تسلط الإصدارات المبكرة من الأداة الضوء على الدوافع الرئيسية، بما في ذلك الدعم الإشرافي والإرشاد والمشاركة الحقيقية والتفكير والتواصل مع الأقران. بمجرد التحقق من صحته، سيتم توسيع نطاقه من خلال Hello Insight، وهي منصة وطنية للتعلم والتقييم موثوق بها من قبل أكثر من 6000 برنامج شبابي و500000 شاب على مستوى البلاد.
في نهاية المطاف، يهدف هذا العمل إلى تغيير نظرتنا إلى توظيف الشباب في القطاعات غير الربحية والمجتمعية: ليس كحل مؤقت للقوى العاملة ولكن كفرصة تنموية قوية. إذا تمت هذه الأدوار بشكل جيد، فإنها تعمل على إعداد الجيل القادم من المعلمين والمدربين وقادة المجتمع لتحقيق النجاح – في العمل والحياة.
الخبرات التي تدعم الموظفين الشباب على الازدهار
بإذن من كيم سابو فلوريس
كيم سابو فلوريس
يعمل الموظفون الشباب في المنظمات التي تخدم الشباب والتي توفر تجارب تنمية الشباب الإيجابية القوية (PYD) على بناء القدرات الأساسية للازدهار في مرحلة البلوغ – مثل القدرة على التكيف والتعاون والتواصل والتفكير النقدي والإبداع. هذه هي اللبنات الأساسية للنجاح على المدى الطويل ويتم زراعتها بنشاط في أماكن العمل التي تخدم الشباب عندما تدعم الثقافة التنظيمية النمو.
وبهذه الطريقة، تتمتع المنظمات التي تخدم الشباب بالقدرة على العمل ليس فقط كأرباب عمل ولكن أيضًا كمنصات انطلاق إلى مرحلة البلوغ – سواء بقي الموظفون الشباب في القطاع أو انتقلوا إلى مسارات جديدة. تشير النتائج التي توصلنا إليها إلى العديد من التجارب الرئيسية التي تدفع هذا النمو.
1. يعمل الإرشاد بشكل أفضل عندما يمتد إلى ما هو أبعد من الإشراف
يصف الموظفون الشباب باستمرار الإرشاد بأنه أساسي لتطورهم، ولكن ليس بمصطلحات إشرافية ضيقة. يأتي الدعم في كثير من الأحيان من الزملاء وغيرهم من البالغين في جميع أنحاء المنظمة، وليس فقط من المشرفين المباشرين. نادرا ما تم إضفاء الطابع الرسمي على هذه العلاقات. وبدلا من ذلك، كانوا جزءا لا يتجزأ من ثقافة “الدفع للأمام”.
لم يكن الإرشاد عاطفيًا فحسب، بل كان عمليًا للغاية. حصل أكثر من 75% من الموظفين الشباب على دعم فعال، بما في ذلك المساعدة في تحديد الأهداف (83%)، واستكشاف خيارات التعليم والمهنية (88%)، وإعداد الطلبات أو المقابلات (94%). بالنسبة للكثيرين، كانت هذه المنظمات هي الأماكن الأولى التي قامت فيها ببناء رأس مال اجتماعي فعال: علاقات موثوقة توضح الأهداف وتفتح مسارات للمضي قدمًا.
2. العلاقات مع الأقران ليست “من الجميل” – إنها ضرورية
تشير كل من البيانات النوعية والكمية إلى أن التواصل بين الأقران هو محرك حاسم للرضا والتحفيز والاحتفاظ. وصف الموظفون الشباب الصداقات والعمل الجماعي بأنها مصادر للانتماء والغرض والمتعة، مما يجعل العمل يبدو ذا معنى وليس مجرد معاملات.
تعزز علاقات الأقران هذه الثقة والتعاون والسلامة العاطفية – وهي الظروف التي تسمح للموظفين الشباب بالمخاطرة وطلب المساعدة والبقاء منخرطين.
“الصداقات تجعل العمل يبدو وكأنه أكثر من مجرد وظيفة – لقد شعرت وكأنك جزء من شيء أكبر.”
3. الإشراف على الرعاية والسلطة المشتركة يبنيان الثقة والالتزام
كان للإشراف أهمية كبيرة، ولكن فقط عندما يقترن بالثقة والتوجه نحو النمو. لقد ازدهر الموظفون الشباب عندما جمع المشرفون بين الرعاية والتعليقات المتسقة ووثقوا بهم بمسؤولية حقيقية. إن الشعور بالاستماع والاحترام والمشاركة في صنع القرار يعزز الثقة والاستقلالية والشعور بالملكية.
“يبدو الأمر وكأنك لا تملك يدًا على ظهرك تدفعك، ولكن لديك عجلات تدريب – إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فهي موجودة.”
4. يحدث النمو عندما يتم تنظيم التفكير والتحدي والرعاية
لقد نما عدد الموظفين الشباب بشكل أكبر عندما قامت المؤسسات عمدًا بإنشاء مساحة للتعلم – ليس فقط من خلال الخبرة، ولكن أيضًا من خلال التفكير والدعم. ساعد التفكير الموظفين الشباب على ربط الخبرة بالنمو وتطبيع الأخطاء وبناء الوعي الذاتي.
وفي الوقت نفسه، لم يتم الحفاظ على الرفاهية من خلال علاقات الرعاية فحسب، بل من خلال الهياكل التي تحمي الراحة والتفكير والتواصل.
“إن التواجد في هيكل حيث أحصل على التعليقات كل أسبوع – وأيضًا القدرة على تقديم تعليقات للآخرين – كان أمرًا مهمًا بالنسبة لي.”
خاتمة
إن العمل في منظمة تخدم الشباب ليس مجرد وظيفة أولى – بل لديه القدرة على أن يكون مسارًا تنمويًا قويًا. عندما يكون الموظفون الشباب محاطين بأشخاص بالغين مهتمين، وموثوقين بمسؤولية ذات معنى، ومدعوين للقيادة، ويتم تشجيعهم على التفكير ودعمهم بشبكات أقران قوية، فإنهم يطورون القدرات التي تحدد الازدهار في مرحلة البلوغ: الثقة والقدرة على التكيف والتعاون والإبداع والهدف.
تعمل هذه الأنواع من أماكن العمل كمختبرات حية للتنمية الإيجابية، حيث تعمل العلاقات والتفكير والسلطة المشتركة والإرشاد على تعزيز بيئة تمكن المهنيين الناشئين من النمو ليصبحوا قادة قادرين ومتعاطفين.
***
هذه القطعة هي الأحدث في سلسلة “الشباب المزدهر بحاجة إلى قوة عاملة مزدهرة”. القطع السابقة:
نهج تصالحي للتطوير المهني للعاملين الشباب
يمكن لطلاب الجامعات المساعدة في سد الفجوة بين الطلب والتوافر لبرامج ما بعد المدرسة
من معدل دوران الموظفين إلى التخرج: إعادة النظر في الاحتفاظ بالموظفين | الاستثمار في القوى العاملة في OST: الحلم الكبير والبدء صغيرًا
في سان أنطونيو، تكساس، تعمل برامج تنمية الشباب معًا لتحقيق رؤية مشتركة لازدهار الشباب
كيم سابو فلوريس، دكتوراه، هو مؤسس Hello Insight ورائد وطني في التقييم الذي يركز على الشباب، حيث يساعد الآلاف من البرامج في جميع أنحاء العالم على تحويل البيانات المستجيبة ثقافيًا إلى تعلم ونمو هادف للشباب.
